Última atualização: 24 de setembro de 2024
1. Informações Gerais
A Lym IPTV está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Informações Coletadas
2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário
Coletamos as seguintes informações quando você contrata nossos serviços:
- Nome completo
- Número de telefone (WhatsApp)
- Informações de pagamento (quando aplicável)
- Dados de comunicação através de nossos canais de atendimento
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e versão
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Dados de geolocalização aproximada
2.3 Dados de Uso do Serviço
Para melhorar nossos serviços, coletamos:
- Informações sobre dispositivos utilizados
- Dados de conectividade e qualidade de transmissão
- Estatísticas de uso dos canais e conteúdos
3. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos suas informações pessoais para:
- Fornecer e manter nossos serviços de IPTV
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Melhorar a qualidade e estabilidade do serviço
- Comunicar atualizações, manutenções e promoções
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Prevenir fraudes e atividades maliciosas
4. Base Legal para Tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato (prestação do serviço)
- Consentimento do titular (comunicações promocionais)
- Legítimo interesse (melhoria dos serviços e segurança)
- Cumprimento de obrigação legal
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Provedores de pagamento para processamento de transações
- Prestadores de serviços técnicos (sob rigorosos termos de confidencialidade)
- Autoridades competentes, quando exigido por lei
6. Armazenamento e Segurança
6.1 Localização dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, em conformidade com a LGPD.
6.2 Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e seguros
- Treinamento da equipe sobre proteção de dados
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Prestação do serviço contratado
- Cumprimento de obrigações legais (5 anos para dados fiscais)
- Resolução de disputas ou questões legais
Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
8. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar informações sobre seus dados
- Retificação: Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos dados
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
- Revogação: Retirar o consentimento a qualquer momento
- Informação: Saber sobre o compartilhamento de dados
9. Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- WhatsApp: (11) 96673-9786
- Assunto: "Solicitação LGPD"
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
10. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Analisar o tráfego do site
- Personalizar conteúdo e anúncios
Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador.
11. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos tal coleta, os dados serão imediatamente excluídos.
12. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de nossos canais oficiais. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
13. Encarregado de Dados
Para questões relacionadas à proteção de dados, nosso Encarregado pode ser contatado através do WhatsApp (11) 96673-9786, com o assunto "Encarregado LGPD".
14. Reclamações
Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd